قوانین و مقررات فروشگاه کفش آزاد

آخرین به‌روزرسانی: ۵ فروردین ۱۴۰۵

از اینکه کفش آزاد را انتخاب کرده‌اید متشکریم. ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه و پذیرش قوانین زیر است. هدف ما شفافیت و رضایت شماست.

۱. موجودی و قیمت‌گذاری

  • موجودی سایت با انبار فروشگاه فیزیکی ما همگام و به‌روز است.
  • قیمت‌ها قطعی هستند و مبلغ نهایی همان عددی است که در فاکتور پرداخت می‌کنید.
  • برای اطلاع کامل از شیوه‌های تسویه حساب، لطفاً صفحه روش‌های پرداخت را مطالعه فرمایید.
  • در صورت اتمام موجودی هم‌زمان با خرید شما (اتفاق نادر)، مبلغ پرداختی در کوتاه‌ترین زمان به حساب شما عودت داده می‌شود.

۲. روش و زمان ارسال

  • پردازش و تحویل بسته به پست، بین ۱ تا ۳ روز کاری زمان می‌برد.
  • کد رهگیری پستی پس از ارسال، برای شما پیامک خواهد شد تا بتوانید وضعیت بسته را پیگیری کنید.
  • جهت آشنایی کامل با نحوه ارسال و هزینه‌های مربوطه، حتماً صفحه روش‌های ارسال را مطالعه کنید.

۳. شرایط تعویض و مرجوعی

  • برای اطمینان شما، تعویض سایز یا مدل تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش امکان‌پذیر است.
  • کالا باید کاملاً نو، استفاده نشده و همراه با جعبه اصلی باشد (تست فقط روی فرش).
  • در صورت وجود ایراد فنی یا اشتباه از سمت فروشگاه، تمام هزینه‌های رفت و برگشت با ماست.
  • برای اطلاع از جزئیات و قوانین دقیق‌تر، لطفاً صفحه شرایط تست و مرجوعی را با دقت مطالعه نمایید.

۴. شرایط لغو سفارش

  • لغو سفارش و عودت وجه تنها پیش از ارسال پیامک تحویل به پست امکان‌پذیر است.
  • در نظر داشته باشید که لغو سفارش حتی پیش از ارسال نیز ممکن است مشمول کسر درصدی به عنوان جریمه/کارمزد بانکی شود.
  • پس از تحویل کالا به پست، امکان لغو وجود ندارد و در صورت انصراف، شامل پرداخت هزینه‌های ارسال و مرجوعی خواهد شد.
  • برای ثبت درخواست لغو سفارش، در سریع‌ترین زمان ممکن از طریق صفحه تماس با ما با کارشناسان هماهنگ کنید.

۵. اصالت و مشخصات کالا

  • اطلاعات کامل اعم از کشور سازنده، برند و اصالت در توضیحات اختصاصی هر محصول به صورت شفاف درج شده است و مبنای خرید شما همان اطلاعات خواهد بود.
  • اکثر محصولات موجود در فروشگاه ما تولیدات باکیفیت داخلی (ایرانی) هستند.
  • چنانچه محصولی وارداتی یا اورجینال باشد، این موضوع صراحتاً در صفحه همان محصول ذکر می‌شود تا خریدی مطمئن داشته باشید.

۶. حریم خصوصی و امنیت

  • اطلاعات شما (شماره تماس، آدرس) صرفاً برای پردازش سفارش استفاده می‌شود.
  • ما متعهد هستیم اطلاعات شما را نزد هیچ شخص ثالثی افشا نکنیم.
  • تمامی تراکنش‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود.

۷. پشتیبانی و پیگیری

  • پس از ثبت سفارش، پیامک تایید برای شما ارسال می‌شود.
  • ساعات پاسخگویی: یکشنبه تا پنج‌شنبه (روزهای غیرتعطیل) از ۹ صبح تا ۹ شب | جمعه‌ها از ۹ صبح تا ۱ بعدازظهر (روزهای شنبه فروشگاه کاملاً تعطیل است).
  • برای پیگیری سفارش یا مشاوره می‌توانید به صفحه تماس با ما مراجعه کنید.
  • پاسخ سوالات متداول شما نیز در بخش سوالات پرتکرار موجود است.